Menu

Câu Hỏi Thường Gặp

Những câu hỏi mà bộ phận hỗ trợ thực sự nhận được, kèm câu trả lời dứt điểm. Nếu câu của bạn không có ở đây, chat trực tiếp mở suốt ngày đêm.

Tài khoản

Mở tài khoản thế nào?

Bấm Đăng ký, nhập email và số điện thoại, rồi xác nhận. Mất chưa đầy một phút. Mỗi người một tài khoản — tài khoản trùng sẽ bị đóng và số dư giữ lại để xem xét.

Có bắt buộc xác minh danh tính không?

Có, một lần, trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần giấy tờ tùy thân có ảnh và giấy tờ chứng minh địa chỉ gần đây. Làm sớm thì lần rút đầu tiên sẽ không phải chờ.

Tôi quên mật khẩu.

Dùng liên kết đặt lại ở màn hình đăng nhập. Nếu email không tới trong năm phút, kiểm tra hộp thư rác rồi liên hệ hỗ trợ.

Có được dùng hai tài khoản không?

Không. Mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ một tài khoản. Tài khoản trùng sẽ bị đóng.

Nạp và rút tiền

Có những phương thức thanh toán nào?

Chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử gồm Momo, ViettelPay, TrueMoney và Skrill, cùng các loại tiền mã hóa chính. Tùy chọn khác nhau theo quốc gia — xem nạp và rút tiền.

Nạp tiền mất bao lâu?

Ví điện tử và tiền mã hóa vào trong vài giây. Chuyển khoản ngân hàng thường mất vài phút trong giờ làm việc của ngân hàng.

Rút tiền nhanh thế nào?

Phần lớn xong dưới năm phút khi đã xác minh. Chuyển khoản ngân hàng theo lịch của ngân hàng, thường trong ngày làm việc.

Có phí rút tiền không?

Chúng tôi không thu. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của bạn có thể thu, và mạng tiền mã hóa có phí riêng.

Vì sao lệnh rút của tôi đang chờ?

Thường là do xác minh chưa xong, hoặc còn một khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Cả hai đều hiện trong bảng điều khiển tài khoản.

Khuyến mãi

Thưởng chào mừng hoạt động thế nào?

150% cho lần nạp đầu tiên, tối đa 1.200 USD. Bấm nhận ở màn hình nạp tiền. Điều kiện vòng cược ghi trên thẻ ưu đãi trước khi bạn xác nhận.

Điều kiện vòng cược là gì?

Là tổng số tiền bạn phải đặt trước khi tiền thưởng rút được. 20 lần trên khoản thưởng 100 nghĩa là phải đặt 2.000. Các game đóng góp khác nhau — nổ hũ thường 100%, bàn trực tiếp ít hơn nhiều.

Rút tiền trước khi xong vòng cược được không?

Bạn rút tiền nạp của chính mình bất cứ lúc nào. Làm vậy sẽ mất phần thưởng còn lại và mọi khoản thắng từ nó.

Hoàn trả casino trực tiếp hoạt động thế nào?

8% khoản thua ròng hằng tuần ở bàn trực tiếp, cộng vào mỗi thứ Hai dưới dạng tiền mặt rút được. Xem khuyến mãi.

Game

Các game có công bằng không?

Mọi bộ sinh số ngẫu nhiên đều được một đơn vị kiểm định độc lập chứng nhận trước khi mở và kiểm lại theo lịch. Bàn trực tiếp phát từ studio có giấy phép với camera theo dõi liên tục.

Chơi miễn phí được không?

Hầu hết game nổ hũ có chế độ chơi thử với toán học y hệt nhưng dùng tiền ảo. Bàn trực tiếp và thể thao đòi tiền thật.

RTP là gì?

Là tỷ lệ tiền cược được game trả lại qua vòng đời của nó. Xem trang RTP để biết nó nói gì và không nói gì.

Game nào tỷ lệ tốt nhất?

Blackjack khi chơi đúng chiến thuật cơ bản, lợi thế nhà cái khoảng 0,5%. Sau đó là cửa Banker trong baccarat ở mức 1,06%.

An toàn và bảo mật

Tiền của tôi có an toàn không?

Tiền người chơi được giữ tách khỏi tiền vận hành. Mọi lưu lượng đều mã hóa và dữ liệu thanh toán do đơn vị có giấy phép xử lý — chúng tôi không bao giờ lưu số thẻ đầy đủ.

Có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không?

Không bao giờ. Không qua chat, email, điện thoại hay bất kỳ đường nào. Ai hỏi thì không phải chúng tôi.

Đặt hạn mức nạp được không?

Được. Hạn mức nạp, hạn mức thua, đồng hồ phiên và tự loại trừ đều nằm trong phần cài đặt tài khoản. Xem chơi có trách nhiệm.

Đóng tài khoản thế nào?

Báo bộ phận hỗ trợ, hoặc dùng tự loại trừ trong cài đặt tài khoản. Việc đóng là vĩnh viễn sau thời gian chờ.

Vẫn chưa gỡ được? Chat trực tiếp đang mở. Liên hệ hỗ trợ

Liên quan