Liên Hệ

Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày bằng tiếng Việt, tiếng Thái và tiếng Anh. Chat trực tiếp là đường nhanh nhất và thường trả lời trong chưa đầy một phút.

Cách liên hệ

Kênh	Phù hợp với	Thời gian phản hồi
Chat trực tiếp	Mọi việc gấp — nạp, rút, không vào được tài khoản	Dưới 1 phút
Email	Gửi giấy tờ, khiếu nại chính thức, việc cần lưu bằng chứng	Trong 24 giờ
Telegram	Câu hỏi ngắn, tin khuyến mãi	Vài phút
Người quản lý tài khoản	Bậc Kim Cương trở lên	Đường dây trực tiếp

Khung chat trực tiếp nằm ở góc dưới bên phải mọi trang. Bạn không cần đăng nhập để mở, nhưng đăng nhập trước sẽ giúp nhân viên thấy tài khoản của bạn và bỏ qua bước xác minh.

Trước khi nhắn cho chúng tôi

Bốn việc sau chiếm phần lớn những gì gửi tới bộ phận hỗ trợ, và cả bốn đều tự xử lý nhanh hơn:

Lệnh rút đang chờ? Kiểm tra xem đã xác minh tài khoản xong chưa. Tài khoản chưa xác minh sẽ vào hàng chờ duyệt thủ công.
Thưởng chưa vào? Xem lại điều kiện ưu đãi — một số cần mức nạp tối thiểu hoặc cần bấm nhận ở màn hình nạp tiền.
Không đăng nhập được? Dùng chức năng đặt lại mật khẩu trước. Nhập sai nhiều lần sẽ khóa tạm thời và tự mở sau mười lăm phút.
Game không tải? Làm mới trang kiểu xóa bộ nhớ đệm. Nếu vẫn vậy, cho chúng tôi biết tên game và thiết bị — đó là điều đầu tiên chúng tôi sẽ hỏi.

Trang câu hỏi thường gặp nói kỹ hơn về những việc này.

Nên gửi kèm những gì

Tên đăng nhập của bạn — đừng gửi mật khẩu. Bộ phận hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Điều bạn mong đợi và điều thực tế đã xảy ra.
Thời điểm xảy ra, kèm múi giờ.
Ảnh chụp màn hình nếu có thông báo lỗi.

Không ai từ Live Casino House hỏi mật khẩu, mã xác thực một lần hay quyền điều khiển thiết bị của bạn. Ai hỏi thì không phải chúng tôi — hãy đóng cửa sổ đó và báo cho chúng tôi.

Khiếu nại

Nếu nhân viên tuyến đầu không giải quyết được, hãy yêu cầu chuyển lên và bạn sẽ nhận một mã hồ sơ. Khiếu nại được một bộ phận riêng xem xét trong hai ngày làm việc. Nếu vẫn chưa hài lòng, cơ quan cấp phép cho chúng tôi có kênh giải quyết tranh chấp độc lập, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khi bạn yêu cầu.

Mở chat trực tiếp bất cứ lúc nào, ngày hay đêm. Liên hệ hỗ trợ

Câu hỏi về liên hệ

Hỗ trợ có thật sự 24/7 không?

Có — chat trực tiếp có người trực liên tục, mọi ngày trong năm, bằng cả ba ngôn ngữ.

Có số điện thoại không?

Không có số công khai. Chat trực tiếp nhanh hơn và để lại bản ghi bằng chữ cho cả hai bên tra lại.

Xác minh mất bao lâu?

Thường dưới một giờ trong giờ làm việc, khi giấy tờ tải lên rõ ràng.

Có hỗ trợ tiếng Việt không?

Có. Đặt ngôn ngữ ở đầu trang rồi chat sẽ nối bạn với nhân viên nói đúng ngôn ngữ đó.